主页 > 养生人群 > 男性 > 黑猫投诉:房源与实际描述不符 取消订单 民宿拒绝不退款。

黑猫投诉:房源与实际描述不符 取消订单 民宿拒绝不退款。

发表日期:2019-06-17 | 来源 :快三网投平台 | 点击数: 次 收听:
 

黑猫投诉:房源与实际描述不符 取消订单 民宿拒绝不退款。

“我们一起回来吧”投诉“美团点评”,要求赔偿,改善服务,退款,其中涉诉金额238.2元,目前投诉已回复。

消费者“我们一起回来吧”在6月16日向黑猫投诉平台反映:“我在美团上定了一家民宿,榛果民宿,然后入住当天也就是6月15日电话房东有房吗?房东说有。给我美团发了房子地址,说房子有人,要三点之后才能去。我就等到3点去的,2点40多到了她提供的地址。门根本不用密码就进去了,是个弄堂。爬到5楼,完全跟图片不一样。是一家人住的几室几厅的那种老弄堂,有个阿姨晾衣服,我问她:请问502在哪?她说:这里没有502。我当时就觉得不对劲,就下楼了。给房东电话,说没有找到,她说我走错了。我按她地址再走了下还是那,那个楼道很黑,气味也很重。就不敢了。后来我手机没有什么电了,房东加微信,说微信说,还说让人来接,电话过来是个陌生男性,吓死我了,我觉得很不安全,首先房东没有见,又突然来个陌生人,想着就退订单吧,申请了,房东不让。拒绝。我就电话民宿平台的客服,客服了解了情况说等会回复我。后来回复我了说因为房东不退款,房东规定要提起1天退什么的才可以,说没有办法退,我问她平台没有自己的规定吗?保护消费者安全和权益。她说没有办法退款,我问她要她上级处理,她说要我再打个客服电话,我问是不是她接,她说是其他同事,我说着不一样吗。同样都没有处理流程,然后我找不到房源,房源周边环境和所描述很不符合。我想这种情况存在很多的,我退款事情小,他人也会和我一样遭遇。因为那个阿姨不耐烦的回答也许之前就发生了很多类似的事情。我在路上另一个陌生人也问我另一个地址在哪,她说她也找不到地址,我看了下也是个民宿。希望平台给予处理。虽然不清楚名宿客服为什么处理不了这类问题,我想也是因为平台没有给消费者保障的权益,客服的工作也不好开展。我希望房东可以退款,我没有消费这单,信任度无法建立,另外,美团对名宿平台的审计管控需要有流程,房东的服务需要有统一的平台,这类陌生人转陌生人的真心不安全,不是用户不信任,是不敢信任,还有客服的工作流程,对于企业来说,是没有解决不了的问题的。因为对于消费者,人家强制不退,真心是倾诉无门。 小美,如果你也不好解决,麻烦把情况告知上级领导管理层。”

商家“美团网客服小美”6月17日在黑猫投诉平台回复:“您好,看到您反馈的问题,我们会竭尽全力为您处理的,请您放心~”

投诉详情:房源与实际描述不符 取消订单 民宿拒绝不退款。

快三网投平台

养生专题

栏目排行

  • 常识
  • 饮食
  • 运动
  • 中医
  • 保健
明星养生